Droit de rétractation 🔄

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, un courrier envoyé par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

— Commandé le [date] / reçu le [date]

— Nom du consommateur :

— Adresse du consommateur :

— Signature du consommateur (si notification du présent formulaire sur papier)

— Date

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits scellés, une fois leur scellé ouvert après livraison

Retour des produits

En cas de rétractation, vous devrez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation, à vos frais. Vous serez remboursé de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.